Doktor Nereye Şikayet Edilir
Sağlık hizmetleri kamu hizmeti olmasına rağmen, özel hastanelerde sunulan hizmetler özel hukuk kuralları çerçevesinde değerlendirilebilir. Kamu hastanelerinde yapılan hatalı teşhis ve tedavilerin yasal sorumluluğu genellikle idare mahkemeleri tarafından ele alınırken, özel sağlık hizmetleri bağlamında bu durum değişebilir. Özel hastanelerde sunulan sağlık hizmetleri, tüketici hukukuna tabi olduğundan, bu tür vakalarda tüketici mahkemeleri yetkili olmaktadır.
Özel hastanelerde görev yapan doktorların hatalı tıbbi müdahale ve teşhislerinden kaynaklanan sorumluluklar, hem cezai hem de maddi ve manevi tazminat boyutlarını içerir. Hatalı teşhis veya tedavi sonucunda ortaya çıkan zararlar için maddi ve manevi tazminat talepleri söz konusu olabilir. Bu tür bir durumda, özel hastane doktorlarına karşı cezai sorumluluk bağlamında ilgili savcılığa başvuruda bulunmak gerekmektedir. Hukuki sorumluluklar açısından ise, tüketici mahkemelerine başvurulması uygun olacaktır.
Yargıtay’ın ilgili kararları, özel hastanelerin ve doktorlarının tüketici hukuku kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini vurgulamaktadır. Bu, hasta haklarının korunması ve adil yargılanma hakkının temini açısından önemlidir. Bu nedenle, özel hastane doktorlarına yönelik şikayet ve dava süreçleri, tüketici mahkemeleri aracılığıyla yürütülmelidir. Bu süreç, hastaların haklarını korumak ve adil bir çözüme ulaşmak için önemlidir.
HASTA HAKLARI MEVZUATI VE HASTA HAKLARI YÖNETMELİĞİ
Hasta haklarının hukuki arka planının olduğunu söyledik. Bu konuda bazı mevzuat düzenlemeleri vardır.
Anayasa madde 56 (Sağlık hizmetleri ve çevrenin korunması)
Anayasa madde 17 (Kişinin dokunulmazlığı, maddi ve manevi varlığı)
1 Sayılı Cumhurbaşkanlığı Teşkilatı Hakkında Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi madde 355 (Sağlık hizmetleri)
3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu
23420 Resmi Gazete sayılı Hasta Hakları Yönetmeliği
Görüldüğü üzere ciddi bir hukuki düzenleme mevcut. Ancak hasta haklarının neler olduğu, şikayet prosedürü vs. ayrıntılı olarak Hasta Hakları Yönetmeliğinde yer almıştır.
HASTA HAKLARI BİLDİRİM SİSTEMİ (HBBS)
Sağlık hizmeti alırken karşılaşılan hasta hakkı ihlalleriyle ilgili olarak bir önceki başlıkta olduğu gibi bizzat kurum ve kuruluş içerisinde bulunan hasta hakları birimine şikayet gerçekleştirilebileceği gibi Sağlık Bakanlığı’nın bu şikayetler için oluşturduğu internet sitesi aracılığı ile de şikayet gerçekleştirilebilmektedir. Bu yöntem ile gönderilen şikayetler sistem üzerinden ilgili kurullara ulaştırılarak inceleme sürecinin başlatılması sağlanabilmektedir. Bu kanal vasıtası ile hem özel hem de kamu sağlık kuruluşları ile ilgili şikayetler iletilebilmektedir.
https://hastahaklari.saglik.gov.tr/
Hastaların sağlık durumu ile ilgili bilgi alma ve kayıtları inceleme hakkı, sağlık hizmetlerinin bir parçası olarak önemli bir konudur.
Doktor Nereye Şikayet Edilir
Sağlık Durumu ile İlgili Bilgi Alma Hakkı
Hastaların, sağlık durumu ve tedavi süreçleri hakkında bilgi alma hakkı yasal olarak korunmaktadır.
Bu hak, hastanın şunlar hakkında bilgilendirilmesini içerir:
Hastalığın muhtemel sebepleri ve seyri.
Hangi sağlık profesyonellerinin müdahalede bulunacağı, nerede yapılacağı ve müdahalenin ne kadar süreceği.
Farklı tanı ve tedavi seçenekleri ile bu seçeneklerin faydaları, riskleri ve hastanın sağlığına etkileri.
Olası komplikasyonlar.
Tedaviyi reddetmenin olası sonuçları.
Kullanılacak ilaçların özellikleri.
Sağlık açısından kritik olan yaşam tarzı önerileri.
Acil durumlarda tıbbi yardım nasıl alınır.
Kayıtları İnceleme ve Düzeltilmesini İsteme Hakkı
Hastaların, sağlık durumlarına ilişkin kayıtları inceleme ve düzeltilmesini isteme hakkı da yasal olarak korunmaktadır. Bu hak, hastaların kendi sağlık dosyalarını veya kayıtlarını veya vekili veya kanuni temsilcisi aracılığıyla incelemelerine ve bir kopyasını alabilmelerine olanak tanır. Ayrıca, kayıtlarda eksiklik veya yanlışlık tespit edilmesi durumunda bunun düzeltilmesi talep edilebilir.
Bu haklar, belirli bir usule tabi olarak yerine getirilir ve hastaların mahremiyetini koruma amacı taşır. Ancak bazı durumlarda bilgi verilmesi mümkün olmayabilir veya sınırlı olabilir. Hastalar, bu haklarını kullanırken dikkatli olmalı ve gerektiğinde avukat yardımı almalıdır.
Bu haklar, hastaların tedavi süreçlerini anlamalarına, bilinçli kararlar almalarına ve sağlık hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olur. Ayrıca, sağlık profesyonelleri ile hasta arasında güvenilir bir iletişimi teşvik eder.
Doktor Nereye Şikayet Edilir
